1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland über die Website Dbautoclassic aufgeben, einschließlich Möbel, Wohnartikel und Zubehörprodukte.
Die Website ist Eigentum und wird betrieben von DB AUTO CLASSIC LLC.
Firmenname: DB AUTO CLASSIC LLC
Diese Website ist Eigentum von: DB AUTO CLASSIC LLC
Adresse: 522 NE 1st Ave., Apt. 27, Fort Lauderdale, FL 33301, USA
EIN: 36-5062681
Telefon: +1 (305) 355-4133
E-Mail: info@dbautoclassic.com
Geschäftszeiten des Kundenservice (US-Ostküstenzeit):
- Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Verbraucher können eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern diese noch nicht versendet wurde.
Stornierungsanfragen werden akzeptiert, wenn sich die Bestellung in einem der folgenden Zustände befindet:
- Zahlung wartet auf Bestätigung
- Bestellung wird überprüft
- Bearbeitung im Lager
- Keine geplante Übergabe an den Logistikdienstleister
Wenn die Bestellung bereits verpackt wurde, eine Sendungsnummer erstellt wurde oder die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung gemäß dieser Richtlinie nicht mehr möglich.
3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: info@dbautoclassic.com
Telefon: +1 (305) 355-4133
Bitte stellen Sie bei der Anfrage folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Name des Käufers
- Kontaktinformationen
- Grund der Stornierung (optional)
Unser Kundenservice überprüft den Bestellstatus und bestätigt die Bearbeitung der Anfrage per E-Mail oder telefonisch.
4. Bestätigung des Bestellstatus
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
- Wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, wird die Anfrage akzeptiert und die Bestellung storniert.
- Wenn die Bestellung bereits verpackt wurde, eine Sendungsnummer erstellt wurde oder das Produkt bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht möglich.
5. Bearbeitung der Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung wird Dbautoclassic die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode durchführen, die für den Kauf verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
Der erstattete Betrag umfasst:
- Den für das/die Produkt(e) gezahlten Preis
- Eventuell bezahlte Versandkosten
6. Umgang mit bereits versendeten Bestellungen
Bei bereits versendeten Bestellungen kann der Verbraucher nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der auf der Website verfügbaren Rückgaberichtlinie (gültig innerhalb von 14 Tagen) beantragen.
Rückgabefähige Produkte müssen entsprechend den festgelegten Rückgabeverfahren zurückgesendet werden.
Dbautoclassic stellt ein vorbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernimmt die Kosten für den Rückversand.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite der Rückgaberichtlinie auf der Website.
7. Kundenservice und Aktualisierung der Richtlinie
Bei Fragen zur Bestellstornierung, Rückerstattung oder zum Kundendienst nach dem Kauf kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Telefon: +1 (305) 355-4133
E-Mail: info@dbautoclassic.com
Geschäftszeiten (US-Ostküstenzeit):
- Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um Änderungen gesetzlicher Anforderungen, regulatorischer Vorgaben oder betrieblicher Abläufe zu berücksichtigen.
Die aktuellste Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft.